榆陽區行政審批服務局成立熱線回訪中心提升效能建設

為進一步加強政務服務中心作風和效能建設，及時了解中心各窗口對在區政務服務中心辦事大廳辦理行政審批及其他公共服務事項的公民、法人和其他組織提供服務的真實情況和滿意程度，不斷提高行政服務的質量和水平，努力優化政務服務環境，榆陽區行政審批服務局成立熱線回訪中心，通過“聽民聲”，讓服務對象當裁判，為今后的政務服務工作進一步明確改進方向。

熱線回訪中心工作人員從“一窗綜合受理”平臺采取隨機抽取進行回訪，對受理、審批、踏勘等環節進行回訪；對政務服務窗口及工作人員為申請人辦理業務時，在遵守紀律、服務態度、服務質量、辦事效率、廉潔自律、規范服務、政務公開，以及執行限時辦結制、一次性告知制、首問負責制等方面的情況，并聽取申請人對推進政務服務工作的意見、建議。

通過每日常態化回訪，變“被動”受理問題為“主動”發現問題，努力為聚焦“辦事效率高、服務質量優、群眾獲得感強”的工作標準，努力營造一流的政務服務環境貢獻力量。