幫辦代辦再升級 政務服務有溫度

“您好，請問您要辦理什么業務？”“請您到X窗口排隊？”“我幫您網上申請”……一進榆陽區政務服務大廳，就有工作人員忙著為辦事群眾幫忙抽取號，提供咨詢導辦、貼心幫辦、全程代辦等全程“無縫隙”幫辦代辦服務，讓辦事企業和群眾“零距離”感受溫馨體貼的利企便民服務。

榆陽區行政審批服務局聚焦辦事企業和群眾“急難愁盼”，將幫辦代辦全方位融入政務服務體系建設，為辦事企業和群眾提供咨詢引導、網上申報、協助填表、復印打印、辦理程序解答等便利化高效服務，全力解決企業群眾辦事過程中的難點和堵點，打通服務企業群眾“最后一公里”，激活政務服務新動能，進一步增強了辦事群眾和企業的滿意度和獲得感。

今年幫辦代辦中心創新性開展“導辦+幫辦+代辦”服務，設立導辦幫辦代辦服務崗位，對于一般群眾提供主動引導式服務，幫助辦事群眾抽取號碼并迅速找到擬辦事項窗口；對于文化程度不高的群眾不懂如何辦理或行動不便的特殊人群，由“導辦幫辦代辦”專員幫助叫號取號，并領表填表、上網申報，“跑腿”代辦，確保辦理事項受理完畢?！熬珳?、個性、高效、暖心”的幫辦代辦服務，讓群眾的幸福感更強，滿意度更高。